Preguntas frecuentes
- Cancelación de pedidos y devoluciones 4
- Formas de pago y reembolso 2
- Instalación 1
- Privacidad 1
- Reclamaciones 1
Cancelación de pedidos y devoluciones
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre que el producto no haya salido de los almacenes. En los casos en los que hayan sido enviados el cliente deberá correr con los costes derivados del envío y/o la devolución.
Devolución de pedidos
Los productos de ahorracalor.es están sujetos a la política de devoluciones conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El usuario tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales desde el momento que él o un tercero adquiera la posesión de los bienes. El usuario puede devolver el producto sin necesidad de justificación.
Transcurridos estos 14 días expira el derecho de desistimiento, por lo que el usuario no podrá devolver el producto.
Envío y registro de datos de carácter personal
El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los productos y servicios ofrecidos por la entidad. El titular de los datos declara ser mayor de 14 años.
No facilitar los datos personales solicitados o no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de los productos y servicios ofrecidos por la entidad.
Aviso legal
DATOS IDENTIFICATIVOS
El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.ahorracalor.com De DUERO CALEFACCIÓN S.L. con CIF B49143746, con domicilio en C/ Hernán Cortés, 12. 37184. Villares de la Reina, Salamanca, e Inscrita en el REGISTRO MERCANTIL DE SALAMANCA: Tomo 282, Libro 0, Folio 25-26, Sección 8, Hoja SA-8291.
Condiciones de transporte y plazos de entrega
El envío del producto se realizará mediante agencia de transporte externa y acorde a los precios y condiciones facilitados por dicha agencia. Con carácter general, la agencia dejará el pedido en la puerta de la dirección facilitada. Si se desea contratar el servicio de mozo para colocación del pedido en un punto concreto del interior del local o vivienda, deberá ser comunicado en el momento de la realización del pedido, en el apartado «observaciones». Se comunicará el presupuesto de este servicio al cliente previamente a la realización del envío.
En los casos en los que el pedido deba descargarse con plataforma elevadora, el plazo de entrega deberá supeditarse a los días de ruta de la agencia en la dirección facilitada, en los municipios en los que no exista entrega diaria con este tipo de vehículo.
Formas de pago y reembolso
Reembolso
El reembolso de un pedido se realizará, con carácter general, por el mismo medio por el que se haya realizado el pago (tarjeta, transferencia bancaria).
Si el pedido ha sido cancelado antes de que salga de nuestros almacenes el reembolso será completo y con carácter inmediato.
Si se trata de una devolución, el reembolso se realizará una vez retornado el producto a nuestros almacenes y se haya verificado que se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original, descontando el importe correspondiente al coste del envío y el retorno.
No se realizarán reembolsos fuera de plazo, así como de devoluciones de productos deteriorados por el cliente.Qué métodos de pago puedo utilizar
Disponemos de 3 formas de pago.
- MEDIANTE TARJETA:
En AhorraCalor puede utilizar las siguientes tarjetas de pago:
- Visa
- Visa Electron 4B
- Euro6000
- Mastercard
- American Express
- Tarjetas Maestro internacionales
Para pagar su pedido con tarjeta de crédito o débito, será redirigido a la pasarela de pago del Banco xxxxxxx, donde se le solicitará que introduzca los datos de la tarjeta durante la confirmación de su pedido. Ahorracalor le asegura total seguridad de tus datos, en las compras a través del TPV Virtual del Banco Sabadell, que conectará directamente con la zona segura del Banco. ¿Quieres más información sobre la seguridad en el pago con tarjeta, a través del TPV Virtual del XXXXXXx?
- TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA:
Disponemos de dos cuentas para que puedas realizar la transferencia bancaria:
►Entidad Bancaria: BBVA
►Nº de cuenta: ES95 0182 5907 2102 0851 2830
►Concepto: Indique el nº de pedido.
- MEDIANTE TARJETA:
Instalación
¿La instalación está incluida?
La compra de los productos no incluye su instalación, que debería ser realizada por una empresa o profesional del sector. Esto le garantizará el correcto funcionamiento de su producto y la garantía del fabricante.
Link a la página de las asociaciones provinciales de instaladores:
http://www.cni-instaladores.com/cniweb/Quees/Asociaciones.asp
Privacidad
Envío y registro de datos de carácter personal
El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los productos y servicios ofrecidos por la entidad. El titular de los datos declara ser mayor de 14 años.
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Reclamaciones
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Puede ponerse en contacto con nosotros a través del email info@ahorracalor.com o a través de nuestro formulario de contacto.